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भारत में एटीएम का इस्तेमाल बहुत ज्यादा बढ़ गया है. लेकिन कई बार जब हम एटीएम से कैश निकालने जाते हैं तो एटीएम खाली मिलता है. ऐसे में हमें परेशानियों का सामना करना पड़ता है व पैसों के लिए इधर-उधर भटकना पड़ता है. लेकिन अब ऐसा नहीं होगा. दरअसल इस दिशा में आरबीआई (RBI) ने एक निर्णय लिया है, जिससे आपको व भी बेहतर सुविधा मिलेगी. आइए जानते हैं इसके बारे में.
ग्राहकों को बेहतर सेवाएं मुहैया कराने के लिए केंद्रिय बैंक ने बोला है कि अब अगर कोई भी एटीएम तीन घंटे या उससे ज्यादा समय के लिए खाली रहेगा तो बैंकों पर जुर्माना लगेगा. बैंक ने स्पष्ट किया है कि कोई भी एटीएम तीन घंटे से ज्यादा समय के लिए खाली नहीं होना चाहिए. 
ये कदम इसलिए भी उठाया गया है क्योंकि बहुत बार एटीएम कई दिनों तक खाली रहते हैं. ऐसे समय में ग्राहकों को दिक्कतों का सामना करना पड़ता है. इस संदर्भ में फेडरेशन ऑफ एटीएम इंडस्ट्रीज का बोलना है कि भारतीय रिजर्व बैंक ने बैंकों से एटीएम अपग्रेड करने को बोला है. इससे बैंकों का खर्चा बढ़ा है. एटीएम ऑपरेट की लागत बढ़ने से भी बैंकों ने कई एटीएम बंद कर रखे हैं.
बता दें कि बैंकों को इस बात की पूरी जानकारी होती है कि किस एटीएम में कितना पैसा है. रियल टाइम बेसिस के जरिए बैंक यह पता करते हैं कि कौन सा एटीएम कितनी देर में खाली होने कि सम्भावना है. इसलिए बैंकों को पहले ही इसकी जानकारी मिल जाती है कि उन्हों किस एटीएम में कब पैसे भरने हैं. यह सब एटीएम में लगे सेंसर से संभव होता है, जो ये बताता है कि कैश ट्रे में कितने नोट बचे हैं.
