संसद में सीएजी की ओर से रेलवे के कैटरिंग सिस्टम पर सवाल खड़े किए गए कि रेल में परोसा जाने वाला खाना इंसान के खाने लायक नहीं होता। इसके बाद रेलवे की ओर से खाने का मेन्यू व कीमत जारी किया गया है। इतना ही नहीं, यात्रियों से घटिया खाना मिलने की शिकायत दर्ज कराने का भी अनुरोध किया गया है।इसके लिए राष्ट्रीय स्तर पर कैटरिंग की शिकायत मैसेज के जरिये कराने के लिए एक मोबाइल नंबर भी जारी किया गया है।रेलमंत्री के ट्विटर पर भी यात्रियों से घटिया भोजन की शिकायत करने को कहा गया है।आमतौर पर पैंट्रीकार की ओर से मिलने वाले भोजन की क्वालिटी तो घटिया रहती ही हैमात्रा भी काफी कम रहती है।जहां उन्हें 150 ग्राम चावल व 150 ग्राम दाल देनी है वहां 80 से 90 ग्राम चावल व इतनी ही दाल में काम चलाया जा रहा है।
चाय व कॉफी की मात्रा भी काफी कम रहने लगी है। रेलवे ने स्टेशन के प्लेटफॉर्म व रनिंग ट्रेन के लिए अलग-अलग कीमत तय कर दी है। इसके घटिया कंपनी का मिनरल वाटर बेचे जाने पर भी कठोर कार्रवाई का निर्देश जारी किया गया है।
रेलवे की ओर से जारी मेन्यू व कीमत
कॉफी 150 एमएल- 7 रु
टी बैग 150 एमएल-7 रु
रेल नीर 1 लीटर -15 रु
रेलनीर 500एमएल- 10 रु
जनता भोजन 15 – 20 रु
शाकाहारी नाश्ता
ब्रेड 2 पीस, बटर- 25 रु – 30 रु
वेज कटलेट 2 पीस 100 ग्राम या
इडली 4 पीस या उड़द बड़ा- 4 पीस
चटनी या उपमा-100 ग्राम अथवा उड़द बड़ा 4 पीस व पोंगल 100 ग्राम
मांसाहारी नाश्ता 30 रु- 35 रु
आमलेट 2 अंडे का व स्लाइस 2 पीस बटर के साथ, टोमैटो केचप दृ
शाकाहारी भोजन दृ 45 रु.- 50 रु
राइस पुलाव या जीरा राइस या प्लेन राइस-150 ग्राम
पराठा-2 पीस या चपाती 4 पीस
दाल-150 ग्राम
मिक्स सब्जी-100 ग्राम
दही-100 ग्राम या मिठाई-40 ग्राम
पैक्ड मिनरल वाटर-250 एमएल
मांसाहारी भोजन 50 रु- 55 रु.
राइस पुलाव या जीरा राइस या प्लेन राइस-150 ग्राम
पराठा-2 पीस या चपाती 4 पीस
दाल-150 ग्राम
2 अंडा का करी-200 ग्राम
दही-100 ग्राम या मिठाई-40 ग्राम
पैक्ड मिनरल वाटर-250 एमएल
शिकायतों को रेलवे गंभीरता से
खान-पान में होने वाली शिकायतों को रेलवे गंभीरता से ले रही है। स्वच्छता व स्वादिष्ट भोजन उपलब्ध कराने के लिए अति पीपीपी मोड पर आधुनिक मेगा किचेन बनाने का निर्णय लिया गया है। यात्री ट्विटर पर आरएआइएलएमआइएनआइएनडीआइए पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
खान-पान में किसी तरह की शिकायत मिलने पर कोई भी यात्री अपने पीएनआर नंबर के साथ 9717630982 अथवा1800-111-321 पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।