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हाल में दूरसंचार कंपनियों की ओर से टैरिफ में 25 फीसदी तक का इजाफा करने के बाद भी इनकी सेवाओं में कोई सुधार नहीं हुआ है। हर 10 ग्राहकों में से 9 ग्राहकों को कॉल ड्रॉप यानी बात करते-करते कॉल कटने का सामना करना पड़ रहा है। इससे निपटने के लिए लोग इंटरनेट कॉल करते हैं। लोकलसर्किल्स के सर्वे के मुताबिक, मार्च से जून के बीच कॉल ड्रॉप के मामले बढ़े हैं।
362 जिलों में 32,000 लोगों के साथ किए गए सर्वे में कहा गया है कि 89 प्रतिशत लोगों में से 38 प्रतिशत लोग ऐसे हैं जिन्हें 20 फीसदी फोन कॉल कटने का सामना करना पड़ा है। 17 प्रतिशत ने कहा, उनको करीब 50 फीसदी कॉल के दौरान फोन कट जाने की समस्या का सामना करना पड़ता है। 21 प्रतिशत ने कहा, उनके 20-50 प्रतिशत कॉल कट जाते हैं या अचानक कनेक्शन टूट जाता है।
हर तीन में से एक ग्राहक कॉल के लिए एप का कर रहा इस्तेमाल
सर्वेक्षण के मुताबिक, मोबाइल ग्राहकों के बीच पिछले दो साल में वाई-फाई के जरिये कॉल करने के लिए ओटीटी एप का इस्तेमाल बढ़ा है। इससे ग्राहकों को कॉल की बेहतर सेवा मिलती है। हर तीन में से एक ग्राहक वाई-फाई के जरिये फोन कॉल करने के लिए मजबूर है। पिछले दो वर्षों में ऐसे ग्राहकों की संख्या बढ़ी है।
