रेल प्रशासन द्वारा यात्रियों की सुविधाओं के लिए ग्रीष्मकाल में की गयीं अतिरिक्त व्यवस्थाएं

लखनऊ। रेलवे प्रशासन अपने यात्रियों की सुरक्षित ,संरक्षित एवं आनंदमयी यात्रा के लिए विभिन्न अवसरों एवं मौसमों में अतिरिक्त व्यवस्थाएं एवं सुविधाएं स्थापित कराता है, ताकि यात्री सेवा के उद्देश्यों को शत प्रतिशत प्राप्त किया जा सके। इसी बात को ध्यान में रखते हुए वर्तमान के ग्रीष्मकाल में यात्रियों की सुविधाओं, संरक्षा एवं सुरक्षा हेतु लखनऊ मण्डल में स्टेशनों एवं गाड़ियों में अतिरिक्त व्यवस्थाएं की गयीं हैं।

वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक रेखा शर्मा ने बताया कि स्टेशनों पर जनता खाना, रेल नीर की किसी भी प्रकार से कमी न हो, इसके लिए वाणिज्य निरीक्षकों को निर्देशित किया गया है I स्टेशनों पर मात्र ₹ 15/- में यात्रियों को जनता खाना दिया जा रहा है तथा ‘रेल नीर’ पानी की एक लीटर की बोतल भी मात्र ₹ 15/- में स्टेशनों पर दी जा रही है।

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अनेक समर स्पेशल (ग्रीष्मकालीन विशेष) गाड़ियाँ संचालित की जा रहीं है, जिनकी सूचना समाचार पत्रों, सोशल मीडिया, स्टेशनों पर स्थित पूछताछ केंद्रों एवं स्टेशनों पर उद्घोषणा (अनाउंसमेंट) द्वारा प्रचार-प्रसार कर यात्रियों को दी जा रही है। अनेक गाड़ियों में अतिरिक्त कोच लगाये जा रहे हैं। अधिक भीड़ वाले स्टेशनों पर अतिरिक्त टिकट काउंटर्स खोलने का आदेश दिया गया है। गाड़ियों में विशेष टिकट चेकिंग अभियान चलाये जा रहें है ,ताकि अपने अधिकृत रेल यात्रियों को भीड़ एवं अन्य किसी परेशानी का सामना न करना पड़े।

गाड़ियों के वातानुकूलित कोचों में कूलिंग सम्बन्धी तथा अन्य कोचों में पंखे एवं लाइट सम्बन्धी कोई खराबी होने पर विद्युत् कर्मचारियों को स्टेशनों पर सचेत रहने के निर्देश दिए गये है। गाड़ियों के महिला एवं दिव्यांगजन के लिए आरक्षित कोचों में विशेष चेकिंग अभियान चला कर उन कोचों में यात्रा कर रहे सामान्य यात्रियों को अन्य कोचों द्वारा यात्रा करने हेतु भेजा जा रहा है।

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अनावश्यक भीड़ की रोकथाम हेतु मण्डल के स्टेशनों पर विशेष अभियान संचालित करके पोस्टर ,बैनर ,स्टैंडी एवम कर्मचारियों द्वारा हेल्प डेस्क के माध्यम से रेल यात्रियों को अनारक्षित टिकट मोबाइल एप्लीकेशन (UTS on Mobile App) के लाभ एवं संचालन विधि बताकर जागरूक करने का कार्य किया जा रहा है तथा रेलवे सुरक्षा बल एवं जीआरपी द्वारा विशेष रूप से सीसीटीवी द्वारा रेल यात्रियों की सुरक्षा हेतु निगरानी की जा रही है।

वरिष्ठ मण्डल वाणिज्य प्रबंधक, द्वारा इस विषय में स्वयं मॉनीटरिंग करते हुए एक सुनियोजित नीति का निर्धारण किया गया है तथा वाणिज्य शाखा के अन्य अधिकारियों एवं अधीनस्थों को इस विषय में स्पष्ट निर्देश पारित किये गए हैं ,ताकि इस सम्बन्ध में कोई परिवाद एवं विषम स्थिति न उत्पन्न होने पाए। मंडल के सभी छोटे-बड़े स्टेशनों तथा आवागमन करने वाली यात्री गाड़ियों में यात्री सुविधाओं संबंधी स्थानों , विद्युत् उपकरण इत्यादि को नियमित रूप से जांचने तथा किसी कमी को पाए जाने पर तत्काल सुधारने की व्यवस्था की गयी है।

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इसके अतिरिक्त मंडल के स्काउट्स एवं गाइड्स द्वारा एवं लखनऊ स्टेशन पर यात्रियों के लिए जल वितरण एवं यात्री सहायता प्रदान की जा रही है I यात्री किसी भी असुविधा, मेडिकल सहायता एवं अन्य किसी रेल सम्बन्धी परेशानी, सहायता हेतु रेलवे के एकीकृत रेलवे हेल्पलाइन नम्बर 139 पर कॉल कर सकते है तथा रेल मदद ऐप द्वारा एवं ट्वीटर हेंडल @drm_lko द्वारा भी सहायता प्राप्त कर सकते है।

रिपोर्ट-दया शंकर चौधरी